Aplikacje do zamawiania jedzenia przez Internet cieszą się wyjątkową popularnością. Pokazują to wyniki odwiedzin ich serwisów. Zamawianie jedzenia przez Internet w Polsce – i oczywiście nie tylko – szybko stało się standardem, z którego chętnie korzysta szczególnie młodsze pokolenie klientów. Z jakich aplikacji i stron można korzystać, prowadząc biznes restauracyjny? Wyjaśniamy!
Spis treści
Popularność aplikacji do zamawiania jedzenia – skąd się wzięła?
Działanie systemów do zamówień online zostało uproszczone do minimum formalności. To był kluczowy impuls do rozwoju tego sektora. Idealnie rozwiązanie to trafiło w skłonności zakupowe młodszego pokolenia, które jest otwarte na rozwiązania e-commerce, chętnie korzysta ze smartfonów oraz wykorzystuje metody płatności elektronicznych.
Jak działają aplikacje do zamawiania jedzenia przez internet? Serwis dostępny jest w formie strony internetowej lub wspomnianej aplikacji. Umożliwia użytkownikom przeglądanie menu i zamawianie jedzenia z różnych restauracji za pośrednictwem smartfona lub komputera. Proces zamawiania zazwyczaj obejmuje wybór restauracji, wybór potraw, dodawanie do koszyka, dokonywanie płatności online i oczekiwanie na dostawę. Po złożeniu zamówienia aplikacja przesyła informacje do restauracji, a kierowca dostarcza zamówienie do klienta.
Istotna jest różnorodność ofert. Korzystać można z kuchni, takich jak: włoska, meksykańska, chińska, czy japońska, a także mogą przeglądać opinie innych klientów o restauracjach i potrawach. Często aplikacje są źródłem inspiracji dla osób, które chcą złożyć zamówienie, ale nie mogą zdecydować się na konkretny typ kuchni.
Ważny jest też sprawny marketing – wykorzystując m.in. narzędzia internetowe, aplikacje bardzo sprawnie prezentują ofertę czy informują potencjalnych klientów o możliwych promocjach, rabatach oraz programach lojalnościowych. Przekłada się to na większą skłonność do składania zamówień online. W rezultacie wiele restauracji prowadzi biznes w trybie mieszanym, zapewniając posiłki stacjonarnie oraz oferując je przez internet – we własnych serwisach lub z opcją dowozu za pośrednictwem aplikacji gastronomicznych.
Można obecnie wskazać kilka marek i aplikacji, z których korzystają restauratorzy:
Uber Eats
To amerykańska platforma, która umożliwia zamawianie posiłków z lokalnych restauracji z dostawą pod wskazany adres. W dużej mierze jej popularność wynika z pierwszej formy działalności, czyli zapewniania tanich przejazdów pod marką Uber.
Glovo
Hiszpańska platforma, która oprócz dostawy jedzenia umożliwia również dostawę innych produktów, takich jak leki, kwiaty czy artykuły spożywcze. Obecnie kojarzona jest raczej z zamówieniami ze sklepów. W lipcu 2022 Delivery Hero sfinalizował przejęcie większościowego pakietu udziałów w Glovo.
Wolt
Fińska platforma, która działa w Polsce od 2018 roku i umożliwia zamawianie jedzenia z lokalnych restauracji z dostawą pod wskazany adres. Wolt prowadzi również swoją sieć sklepów spożywczych o nazwie Wolt Market. W maju 2022 roku amerykańska firma technologiczna DoorDash przejęła Wolt.
Pyszne.pl
Platforma z wyborem restauracji i kuchni z dostawą pod wskazany adres. Serwis wykorzystuje m.in. reklamę internetową do tego, by aktywnie przejmować ruch sieciowy. Właścicielem platformy jest holenderska spółka Just Eat Takeaway.
Aplikacje do zamawiania jedzenia – podsumowanie
W wyborze aplikacji do zamawiania jedzenia kluczowa jest prowizja, jaką trzeba zapłacić za obecność na danej wirtualnej platformie gastronomicznej. Ten biznes po prostu musi się opłacać przede wszystkim dla właściciela restauracji. Warto zwrócić też oczywiście uwagę na kwestie techniczne np. intuicyjność i funkcjonalność oraz prestiż aplikacji, z której restaurator zdecyduje się skorzystać.
