1. Osobné údaje a správca údajov
Správcom osobných údajov je spoločnosť Restaumatic s.r.o. so sídlom 040 01 Košice - mestská časť Staré Mesto, Kmeťova 1572/13, zapísaná na mestským súdom v Košiciach, pod číslom IČO: 54 546 907, DIČ: 2121718819, IČ DPH: SK2121718819, ktorá spravuje internetový portál www.skubacz.pl a www.restaumatic.com a špecializovaný informačný systém a mobilnú aplikáciu pod názvom Restaurant Operating System - Restaumatic.
Kontakt v súvislosti so spracúvaním osobných údajov: privacy@restaumatic.com alebo poštou na adresu sídla správcu.
2. Účel spracúvania údajov
Účelom spracúvania osobných údajov je plnenie zmlúv spájajúcich správcu údajov s používateľmi webových stránok a aplikácií, ako aj marketingové aktivity.
3. Právny základ spracúvania údajov
Osobné údaje sa spracúvajú na základe týchto právnych dôvodov:
a) v súvislosti s plnením zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. a), b) a f) nariadenia EÚ 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len "GDPR"), teda v rámci plnenia zmluvy a v rámci oprávneného záujmu správcu, ktorým je možnosť informovať o všetkých záležitostiach súvisiacich s poskytovaním služby;
b) v súvislosti s dosahovaním cieľov obchodovania s tovarom a vlastnými službami a v súvislosti so spolupracujúcimi subjektmi, čl. 6 ods. 1 písm. a) nariadenia EÚ 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES, t. j. v rámci kontaktovania našej spoločnosti na účel predloženia obchodnej ponuky;
c) z hľadiska vykonávania právnych požiadaviek čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia EÚ 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom prenose takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES, napríklad pri vykonávaní daňových predpisov;
d) v súvislosti s napĺňaním analytických a štatistických účelov - právnym základom spracúvania je oprávnený záujem správcu, čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia EÚ 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES, spočívajúci vo vykonávaní analýz činnosti používateľov v informačnom systéme s cieľom zlepšiť používané funkcie a prevádzkovanie online chatu a iných foriem automatizovanej komunikácie s klientom prostredníctvom webovej stránky.
4. Príjemcovia údajov
Prístup k osobným údajom môžu mať títo príjemcovia údajov:
5. Doba uchovávania údajov
6. Získavané údaje
A. Zákaznícky servis
Pri kontakte s oddelením zákazníckeho servisu sa osobné údaje poskytnuté používateľom použijú na zodpovedanie otázky alebo riešenie sťažnosti. Právnym základom na spracovanie týchto osobných údajov je, že sú potrebné na plnenie zmluvy. Na účely zákazníckeho servisu spracúvame tieto osobné údaje:
B. Marketingové správy
Osobné údaje sa spracúvajú s cieľom adresovať marketingové správy a oznámenia. Takéto oznámenia zahŕňajú novinky, zľavy a aktualizácie o nových reštauráciách (e-mailom alebo pomocou push notifikácií) a vernostné programy. Právnym základom tohto spracovania vašich osobných údajov, ako je definované v zákone o ochrane údajov, je udelenie vášho súhlasu. Svoje preferencie týkajúce sa prijímania takýchto správ a oznámení môžete kedykoľvek zmeniť.
Na marketingové účely sa spracúvajú tieto osobné údaje:
C. Cookies
Správca informuje, že používa cookies. Súbory cookie sú neškodné pre počítač alebo iné zariadenie zákazníka a jeho údaje. Správca zároveň informuje, že je možné nastaviť webový prehliadač alebo Mobilnú aplikáciu tak, aby neumožňovala ukladanie súborov cookies do počítača alebo iného zariadenia Zákazníka.
Informácie, ktoré sú obsiahnuté v systémových protokoloch v súvislosti so všeobecnými pravidlami vykonávania pripojení na internete, využíva hostingová spoločnosť prevádzkujúca informačný systém len na technické a štatistické účely.
Správca používa tzv. servisné súbory cookie a podobné technológie (lokálne úložisko) predovšetkým na poskytovanie služieb zákazníkovi poskytovaných elektronicky a na zlepšenie kvality týchto služieb. V súlade s tým Správca a iné subjekty, ktoré poskytujú Správcovi analytické a štatistické služby, používajú súbory cookie na ukladanie informácií alebo na prístup k informáciám už uloženým v koncovom telekomunikačnom zariadení Zákazníka (počítač, telefón, tablet atď.).
Súbory cookie používané na tento účel zahŕňajú:
D. Sociálne médiá
Správca spracúva osobné údaje Zákazníkov, ktorí navštevujú profily Správcu na sociálnych médiách (Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, Twitter). Tieto údaje sa spracúvajú výlučne v súvislosti s prevádzkou profilu, a to aj na účely informovania Zákazníkov o aktivitách Správcu a propagácie rôznych podujatí, služieb a produktov. Právnym základom spracúvania osobných údajov na tento účel je oprávnený záujem Správcu (článok 6 ods. 1 písm. f) RODO), ktorým je propagácia vlastnej značky. V rámci toho sa zhromažďujú osobné údaje, ako je meno a priezvisko.
7. Pravidlá získavania údajov
a) Poskytnutie údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na používanie služby.
b) Prevádzkovateľ môže preniesť osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii. Ak vznikne potreba prenosu osobných údajov do tretej krajiny, Prevádzkovateľ bude spolupracovať len na základe štandardných zmluvných doložiek alebo súhlasu Európskej komisie s takýmto prenosom.
c) Používatelia portálu sú tiež priamymi zákazníkmi spolupracujúcich reštaurácií, ktorým poskytujú svoje osobné údaje na účely spracovania objednávky na špecializovaných webových stránkach reštaurátorov. Spolupracujúce reštaurácie majú v súvislosti so spracovaním osobných údajov vlastnú zodpovednosť a záväzky. Ak máte otázky o tom, ako reštaurácia spracúva vaše osobné údaje, obráťte sa priamo na reštauráciu, v ktorej ste si objednali.
8. Profilovanie
Profilovanie sa používa ako súčasť služby poskytovanej používateľovi a na zlepšenie našej platformy, www.skubacz.pl a www.restaumatic.com. História objednávok sa používa na prípravu marketingovej kampane. Marketingová kampaň môže podľa rozhodnutia spolupracujúcej reštaurácie spočívať v poskytnutí zľavy na prvú objednávku, zaslaní správy s výzvou na vykonanie ďalších objednávok atď. Správca údajov nepoužíva automatizované rozhodovanie. Profilovanie sa vykonáva len v prípade používateľov, ktorí súhlasili so spracovaním svojich údajov na marketingové účely.
9. Práva súvisiace so spracúvaním osobných údajov
Dotknutá osoba si môže uplatniť tieto práva:
a) právo požadovať prístup k svojim osobným údajom a právo na ich opravu,
b) právo obmedziť spracúvanie svojich údajov v situáciách a za podmienok uvedených v čl. 18 nariadenia GDPR alebo na ich vymazanie v súlade s čl. 17 nariadenia GDPR („právo na zabudnutie“),
c) právo na prenos osobných údajov v súlade s čl. 20 nariadenia GDPR,
d) právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov z dôvodov súvisiacich s ich konkrétnou situáciou uvedenou v čl. 21 ods. 1 nariadenia GDPR,
e) právo odvolať súhlas so spracovaním údajov v súlade s čl. 13 odseku 2 písm. c) GDPR, ak je spracúvanie založené na súhlase,
f) právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorý sa zaoberá ochranou osobných údajov.
Osobu, ktorá v rámci uplatňovania svojich práv podala žiadosť alebo zadala úlohu týkajúcu sa spracúvania jej osobných údajov, môže správca požiadať, aby odpovedala na niekoľko otázok týkajúcich sa jej osobných údajov, ktoré umožnia overiť jej totožnosť.