Pogovorimo se o vaši restavraciji

Če želite preklicati naročilo, lahko to storite sami v programu RP ali RePOS. Naročilo lahko prekličete v 72 urah od datuma oddaje naročila.

V večini primerov tiskalnik GPRS ne deluje zaradi pomanjkanja prenosa podatkov na kartici SIM (neplačana kartica, blokirana kartica itd.) Če želite preveriti kartico SIM, sledite spodnjim navodilom:

• Ponastavite tiskalnik (izklopite in ponovno vklopite tiskalnik) - če to ne pomaga, potem:
• Izklopite tiskalnik in nato iz tiskalnika odstranite kartico SIM. Preverite jo v kateri koli drugi napravi (telefonu, tabličnem računalniku). Preveriti morate, ali je s kartico mogoče vzpostaviti povezavo z internetom. Preverjanje vključuje povezavo s katerim koli spletnim mestom (BBC, novice). Ne povežite se z Googlom, ker se naloži tudi brez podatkovnega paketa za internetne povezave.

Druga metoda preverjanja pravilnega delovanja kartice SIM je naslednja:

• Izklopite tiskalnik, odstranite kartico SIM in jo zamenjajte z drugo kartico SIM, za katero ste popolnoma prepričani (na primer s pametnega telefona). Zdaj ponovno vklopite tiskalnik in preverite, ali deluje pravilno,
• če to ne pomaga, se med delovnim časom obrnite na naše pisarniško osebje. Priporočamo uporabo aplikacije RePOS za obdelavo spletnih naročil - Za več informacij se obrnite na pomočnika za stranke.

V upraviteljevi plošči preverite zavihek "Naročila". Videli boste to naročilo s statusom: "Odpovedano: Za naročilo nismo prejeli plačila. Če bi prišlo z zamudo, bi ga sistem samodejno povrnil."

Razlog je v tem, da banka dvigne sredstva, vendar jih ne pošlje podjetju Restaumatic. Zato je sistem po 10 minutah čakanja naročilo preklical. Stranka je prejela informacije o preklicu.

V tem primeru:

• obvestite stranko, kaj se je zgodilo (njegova banka ni prenesla sredstev v določenem času)
• pojasnite, da bodo sredstva, če bodo prispela z zamudo (verjetno se to zgodi), samodejno vrnjena in bodo na strankinem računu v 2-3 delovnih dneh, če sredstva ne bodo prispela - stranko napoti k nam z zahtevo, naj pošlje potrdilo o plačilu na naslov contact@restaumatic.com.

• Kliknite zavihek "Restavracija".
• pod zemljevidom boste videli "odpiralni čas" in "čas naročanja"
• kliknite na polja, ki vas zanimajo, in jih spremenite.

Kliknite na zavihek "Restavracija" in videli boste element "odmori pri delu" (pod zemljevidom),

• kliknite gumb "Onemogoči spletno naročanje",
• nastavite ustrezne odmore pri delu.

V težkih razmerah se obrnite na svojega skrbnika računa, ki vam bo pomagal izvesti želene spremembe.